買い物ガイド

ご注文方法

• ご注文はご注文フォームにて承ります。
• ご注文後、３日以内に「注文受付メール」を送信いたします。
• 「注文受付メール」が届かない場合は、お手数ですがinfo@shibukawalab.com宛にご連絡ください。

お支払い方法

• Shibukawa+では代金先払いとさせていただいております。
• お支払い方法は銀行振込のみとなります。
• 「注文受付メール」にて注文内容、商品代金、配送料、配送日時等をご確認のうえ、指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
• 指定の銀行口座へのご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルにさせていただく場合がございます。
• 領収書を同梱いたしませんので、領収書をご入用の方は、お手数ですが別途info@shibukawalab.com宛にご連絡ください。

配送について

• 商品発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。発送のご希望日がある方は、お手数ですが別途info@shibukawalab.com宛にご連絡ください。
• 東京都よりゆうパックにて発送いたします。
• 送料は【北海道・九州・沖縄：1100円】【その他の地域：800円】となります。
• 天候や混雑状況の影響により配送が遅れる場合がございます。ご了承ください。

返品、交換

• 商品管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品・誤納品などがございましたら、お手数ですがinfo@shibukawalab.comにご連絡ください。返送先住所をお伝えしますので、そちらまで配送料着払いにてご返品ください。 速やかに交換･再発送をさせていただきます。
  ただし、在庫切れとなった商品につきましては、交換までにお時間をいただくか、ご返金とさせていただくことをご了承ください。
• 配送中に商品が破損したと認められる場合には、至急、info@shibukawalab.comまでご連絡ください。
  危険ですから、破損商品にはお手を触れないよう、十分にご注意ください。
  ご連絡をいただいた後、配送業者が破損商品を引き取りに伺い、商品を交換のうえ、速やかに再発送いたします。
  ただし、在庫切れとなった商品につきましては、交換までにお時間をいただくか、ご返金とさせていただくことをご了承ください。
• 実際の商品をご覧になり、イメージが大きく異なっていた場合には、ご遠慮なくお申し出ください。
  未使用の場合に限り返品を承りますが、商品のお受け取り日から7日以内に、info@shibukawalab.comにご連絡ください。速やかに返品対応いたします。
  ただし、返品された商品につきましては、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
  なお、返品の配送料はお客様負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
• Shibukawa+の商品は、すべて作家による手づくり品です。
  そのため、色合いや風合い、サイズなどは1点ごとに微妙に異なります。
  また、写真と実際の商品では差異が出ることもあります。あらかじめご了承ください。
• 商品写真は、お客様のパソコンの機種や設定等の違いにより、実物とは若干の差異が出ることがあります。
  あらかじめご了承ください。
• 一度でもご使用になった商品、お客様のもとで破損・傷・変色などが生じた商品、商品のお受け取り日から8日以上経過した商品につきましては、返品・交換ともにお受けできません。
  あらかじめご了承ください。

ラッピング

• オリジナルの箱に入れてお届けいたします。

プライバシーの保護について

• Shibukawa+では、ご注文時にお客様からお預かりした個人情報 (お名前、ご住所、電話番号、Eメールアドレス等)は厳重に管理し、Shibukawa+とお客様とのご連絡以外に使用することは一切ございません。

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